#A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a los datos personales tratados por LeanLens cuando visitas su sitio web público, solicitas un análisis, creas o utilizas una cuenta, guardas o compartes resultados, utilizas funciones de progreso o entrenamiento, compras Pro, te apuntas a una lista de espera o contactas con el equipo de soporte.

Identidad del responsable del tratamiento: LeanLens es el nombre comercial de un prestador de servicios independiente establecido en Portugal. Utiliza support@leanlens.ai para comunicaciones sobre privacidad, asuntos jurídicos, asistencia y reclamaciones.

#Datos que tratamos

Fotos y contenido multimedia que proporcionas — fotos de análisis, fotos de progreso guardadas, fotos incluidas en contenido compartido creado por el usuario y, si se ofrecen por separado, contenido multimedia de entrenamiento o notas de voz. Los archivos pueden incluir metadatos facilitados por tu dispositivo o navegador.
Datos de análisis corporal — datos opcionales de altura, peso, edad, género y actividad; intervalos generados de grasa corporal y niveles de confianza; resultados relativos a musculatura, simetría, físico y estrategia; ilustraciones privadas de Future Physique generadas mediante IA y su fotograma de origen «Hoy» normalizado; estado, historial y progreso de los análisis; comparaciones y atributos de referencia entre usuarios. Estos datos e inferencias son sensibles y pueden constituir datos relativos a la salud cuando revelan el estado de salud o fisiológico.
Datos de la cuenta — dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta y anónimos, registros de autenticación, datos del perfil, preferencias y vínculos entre la actividad como invitado y una cuenta, cuando corresponda.
Datos de la suscripción — identificadores de productos y tiendas, estado de los derechos de acceso, contexto de compras y renovaciones, y metadatos de recibos. LeanLens no permite compras directas en la web; una tienda móvil lanzada trata los datos de pago.
Datos de soporte e investigación — tu mensaje, correo electrónico de contacto opcional, categoría de los comentarios, página y configuración regional, identificador de cuenta o invitado, contexto del navegador o la aplicación y un identificador de red con hash. Cuando el formulario de soporte por categorías está activado, sus mensajes aceptados se guardan en los registros de la aplicación de LeanLens y no se envían mediante el webhook genérico de comentarios. Otras categorías de comentarios pueden utilizar ese webhook cuando esté configurado. Las inscripciones en listas de espera pueden incluir una dirección de correo electrónico y el contexto de la solicitud.
Datos del dispositivo, de uso y de diagnóstico — vistas de páginas, eventos del producto, contexto del navegador, el dispositivo y el entorno de ejecución, rendimiento, errores, contexto de interacción ocultado, metadatos de red y señales de seguridad o prevención de abusos. Los eventos de Google Analytics se limitan a contexto de producto de baja cardinalidad y excluyen identificadores de análisis sin procesar, valores de grasa corporal y FFMI, y puntuaciones musculares.
Datos de funciones opcionales — si se ofrecen y utilizan funciones de entrenamiento o voz, pueden incluir objetivos, equipo, entrenamientos, series, comentarios sobre sesiones, audio, transcripciones, resúmenes y resultados de IA asociados.

#Para qué tratamos los datos

Actualmente, LeanLens trata datos para:

proporcionar, poner en cola, recuperar y mostrar los análisis solicitados;
crear y mostrar de forma privada las ilustraciones de Future Physique solicitadas con Pro;
crear cuentas, autenticar a los usuarios y conservar la configuración y el progreso guardado;
ofrecer comparaciones, tendencias, contenido compartido por decisión del usuario y referencias agregadas entre usuarios cuando estas funciones estén disponibles;
verificar los derechos de acceso a Pro, restaurar compras y responder a cuestiones de facturación;
responder a solicitudes de soporte, privacidad, seguridad y comentarios;
medir el uso, diagnosticar fallos, proteger el servicio, prevenir abusos y mejorar la fiabilidad; y
cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.

Bases jurídicas: LeanLens basa el tratamiento en la ejecución de los Términos para las funciones esenciales de la cuenta y del servicio solicitado; en el consentimiento cuando el producto solicita una elección, como en el caso de la analítica opcional del sitio web público y del flujo de análisis mediante IA de la aplicación; en intereses legítimos para la analítica proporcionada del producto en la aplicación nativa, la seguridad, la prevención de abusos y los diagnósticos necesarios; y en obligaciones legales o reclamaciones jurídicas, cuando corresponda. El analizador web público solo inicia el tratamiento después de que elijas analizar y aceptes los Términos, pero no recaba un consentimiento explícito separado para datos de salud.

#Cómo funciona el análisis mediante IA

Cuando solicitas un análisis, LeanLens envía las fotos seleccionadas, los datos pertinentes del perfil, las instrucciones y el contexto del análisis a uno de los proveedores externos de servicios de IA indicados en la página de Subencargados. El proveedor devuelve contenido generado que LeanLens valida y presenta como una estimación. El resultado puede ser incorrecto y variar según la iluminación, la pose, el encuadre, la ropa, la calidad de la imagen, el comportamiento del modelo y los cambios entre fotos. No es una medición médica ni asesoramiento médico.

El analizador de la aplicación tiene una preferencia de IA en el dispositivo. Es un control de la interfaz de usuario, no una prueba de consentimiento a nivel de cuenta aplicada de forma independiente por el servicio de análisis. El analizador web público no lee ni guarda esa preferencia de la aplicación. Cuando eliges analizar en la web, LeanLens registra las versiones vigentes de los Términos y la Política de privacidad y la aceptación mediante la interfaz web, pero no registra confirmaciones separadas sobre datos de salud, edad, otra persona adulta retratada o legitimidad para utilizar las fotos. Los análisis de la aplicación registran la declaración que acompaña a ese flujo. Revocar una preferencia de la aplicación impide nuevos análisis en ese dispositivo hasta que vuelvas a aceptarla, pero no deshace el tratamiento ya realizado.

El análisis constituye una evaluación automatizada o elaboración de perfiles: el sistema utiliza las fotos y los datos del perfil enviados para inferir atributos de composición corporal y forma física. LeanLens presenta estimaciones orientativas y no las utiliza para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. No utilices LeanLens para decisiones sobre empleo, seguros, crédito, atención sanitaria, aplicación de la ley, elegibilidad u otras decisiones de alto impacto.

Future Physique es una función Pro opcional que envía una copia normalizada de la foto frontal guardada e instrucciones acotadas de transformación a un proveedor externo de servicios de IA indicado en la página de Subencargados, para crear imágenes ilustrativas a 4, 8 y 12 semanas. El fotograma normalizado «Hoy» y los fotogramas generados se mantienen privados en la cuenta y se facilitan mediante URL firmadas de corta duración. Son ilustraciones generadas mediante IA, no predicciones ni mediciones, y no se garantiza que conserven el aspecto, el parecido, la pose o el fondo ni que representen resultados futuros realistas.

Entrenamiento de modelos y conservación por los proveedores: LeanLens no utiliza las fotos subidas para entrenar un modelo propio de uso general. Envía las fotos seleccionadas al proveedor de IA utilizado para el análisis solicitado. Las prácticas del proveedor en materia de conservación y mejora de modelos dependen del servicio y de los términos en uso, por lo que LeanLens no promete que el proveedor no conserve datos ni los utilice para entrenamiento sin una confirmación específica de dicho proveedor.

Proveedores de servicios — los proveedores ayudan a ofrecer el análisis mediante IA, las cuentas, el almacenamiento, el alojamiento, la entrega de tareas, las suscripciones, la analítica y los diagnósticos. Consulta la página de Subencargados para conocer los proveedores actuales y condicionales.
Tiendas móviles — una tienda trata los datos de la cuenta de la tienda, el pago, la compra, el reembolso y la suscripción conforme a sus propias condiciones de privacidad.
Personas que eliges — si creas contenido compartido no listado o público, el resultado copiado y cualquier foto incluida permanecen disponibles para quienes tengan acceso hasta que lo revoques o se elimine de otro modo.
Otra persona de 16 años o más retratada en una subida — LeanLens recibe la foto y los datos asociados de esa persona a través de quien realiza la subida, no directamente de la persona retratada. Quien realiza la subida debe facilitarle primero esta política y obtener la autorización descrita a continuación. La persona retratada puede ejercer sus derechos de privacidad por la misma vía de contacto sin crear una cuenta. Si subes una foto de otra persona de 16 años o más, eres responsable de facilitarle esta Política antes de la subida y de obtener su autorización específica e informada para la subida, el análisis mediante IA, la comunicación al proveedor, la conservación y cualquier contenido que compartas. La persona retratada conserva sus derechos de privacidad y puede ponerse en contacto directamente con LeanLens sin crear una cuenta.
Destinatarios por motivos legales y de seguridad — los datos pueden comunicarse cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger a los usuarios o al servicio, investigar abusos o formular, ejercer y defender reclamaciones.
Cambios empresariales — los datos pueden transferirse como parte de una fusión, financiación, adquisición, reorganización o venta de activos, con arreglo a la legislación aplicable y previa notificación adecuada.

LeanLens no vende datos personales ni comunica fotos de análisis o datos de análisis corporal para publicidad dirigida de terceros. Cualquier cambio futuro de este compromiso exigiría una nueva política, una base jurídica válida y el consentimiento o el derecho de oposición que exija la legislación aplicable.

#Conservación y eliminación

Fotos originales y tareas de análisis — las fotos originales utilizan almacenamiento privado y se conservan solo para el tratamiento, la recuperación o durante un periodo de resultados elegido expresamente. La eliminación de los registros operativos de las tareas suele programarse dentro de un plazo de 30 días.
Análisis de invitados — los análisis de invitados completados correctamente o con resultado degradado pueden guardarse y asociarse a un identificador anónimo del navegador. La cookie de ese identificador puede durar hasta 365 días. El historial de resultados de invitados está programado para no superar los 30 días.
Progreso guardado — el historial de análisis y el progreso de los usuarios que han iniciado sesión pueden permanecer hasta que se eliminen. Actualmente, el producto puede guardar fotos de progreso de forma predeterminada para los usuarios que han iniciado sesión. Un conjunto de Future Physique solicitado almacena un fotograma «Hoy» normalizado y tres ilustraciones generadas hasta que se elimine la instantánea correspondiente o la cuenta. Estos cuatro archivos son privados, utilizan URL firmadas de corta duración para el acceso Pro vigente, se excluyen del contenido compartido públicamente y de las comparaciones públicas, y solo se incluyen en una exportación autenticada de la cuenta. Puedes desactivar el guardado de futuras fotos de progreso en los ajustes de Privacidad y datos; cambiar este ajuste no elimina las fotos ya guardadas.
Publicaciones compartidas — los datos copiados en el contenido compartido y las fotos incluidas permanecen disponibles hasta que este se revoque o elimine, sin perjuicio de las posibles copias operativas residuales.
Registros de soporte, suscripciones, analítica, seguridad y copias de seguridad — se conservan solo durante el periodo operativo, del proveedor o legal publicado, incluido el calendario resumido a continuación.
Datos locales del dispositivo — la aplicación o el navegador pueden conservar preferencias, una identidad anónima y contenido multimedia de recuperación. Eliminar una cuenta no elimina necesariamente todas las cachés del navegador o el dispositivo.

Calendario de conservación: Las sesiones de subida suelen caducar al cabo de 30 minutos. Los registros de tareas de análisis fallidas o caducadas y sus eventos están programados para eliminarse al cabo de 48 horas; los datos de las tareas completadas correctamente o con resultado degradado y las tareas canceladas están programados para depurarse o eliminarse al cabo de 30 días. El historial de invitados está programado para eliminarse al cabo de 30 días. El contenido compartido revocado suele poder eliminarse al cabo de 30 días. El historial de los usuarios que han iniciado sesión, las fotos de progreso, los fotogramas de origen normalizados de Future Physique y las imágenes generadas de Future Physique pueden conservarse hasta que se elimine la instantánea correspondiente o la cuenta. Los registros de soporte, suscripción, seguridad, asuntos jurídicos, proveedores y copias de seguridad se conservan únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad declarada, las obligaciones legales aplicables, los litigios o el ciclo de eliminación documentado del proveedor.

La eliminación de la cuenta puede iniciar una limpieza por fases y no cancela una suscripción móvil. El producto distingue una limpieza finalizada de una solicitud que sigue pendiente. Algunos archivos originales de análisis o registros de tratamiento separados pueden permanecer hasta que finalice su limpieza independiente. Ponte en contacto con support@leanlens.ai si necesitas confirmación o no puedes utilizar el control de la aplicación. LeanLens solo muestra la finalización cuando la limpieza alcanza un estado terminal verificado.

#Cookies, almacenamiento local y analítica

LeanLens utiliza cookies o almacenamiento local similar para la autenticación, la seguridad, las preferencias, la identidad anónima, la recuperación de análisis y el estado de la suscripción o del producto. En los sitios web de producción configurados, Google Analytics permanece desactivado hasta que eliges Permitir analítica. Puedes volver a abrir las Opciones de privacidad para cambiar esa elección guardada en el navegador. En las aplicaciones de producción para iOS y Android, Firebase Analytics trata un identificador seudónimo de instancia de la aplicación e interacciones de producto de baja cardinalidad. LeanLens desactiva la recopilación de identificadores publicitarios, las señales de personalización de anuncios, el registro automático de pantallas nativas y el seguimiento. Sentry puede recopilar diagnósticos de errores depurados cuando está configurado; la reproducción de sesiones está desactivada.

Consentimiento y retirada: la preferencia de Google Analytics de la web pública permanece desactivada de forma segura cuando no hay ninguna elección válida guardada. La analítica de la aplicación nativa no utiliza esa elección del navegador y se limita según lo descrito anteriormente. La reproducción de sesiones sigue desactivada y cualquier otro acceso no esencial a información de un dispositivo permanece desactivado hasta que se cumpla el requisito de consentimiento aplicable. Las cookies y el almacenamiento local necesarios permiten la autenticación, la seguridad, el idioma, las elecciones jurídicas, la recuperación y las suscripciones. En los sitios web de producción, Google Analytics permanece desactivado hasta que el navegador guarda una elección afirmativa, que puedes cambiar en los controles de cookies. En las aplicaciones de producción para iOS y Android, Firebase Analytics trata identificadores seudónimos de instancia de la aplicación e interacciones de producto de baja cardinalidad para la analítica de uso. LeanLens desactiva la recopilación de identificadores publicitarios, las señales de personalización de anuncios, el registro automático de pantallas nativas y el seguimiento. La reproducción de sesiones está desactivada.

#Seguridad y transferencias internacionales

LeanLens utiliza controles de acceso, comprobaciones delimitadas de la aplicación, cifrado durante el transporte y funciones de seguridad de los proveedores destinadas a proteger los datos. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Ponte en contacto con nosotros si crees que tu cuenta o tus datos se han visto comprometidos.

Los proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Portugal o del EEE. El destino y la garantía aplicable a la transferencia dependen del proveedor y de la configuración del servicio en uso. Escribe a support@leanlens.ai para obtener la información actual disponible sobre un proveedor concreto.

#Tus derechos y opciones de privacidad

En función de dónde vivas y de la base jurídica aplicable, puedes tener derecho a acceder a los datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento o recibir una copia portátil; oponerte a determinados tratamientos; retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior; y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Pueden aplicarse excepciones legales.

LeanLens debe responder a una solicitud válida de ejercicio de derechos sin dilación indebida y, normalmente, en el plazo de un mes. Este plazo puede ampliarse otros dos meses cuando sea necesario debido a la complejidad o al número de solicitudes, con notificación durante el primer mes. Por regla general, las solicitudes son gratuitas. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad del país de la UE de tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción. En Portugal, la autoridad de control es la Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Revisa o actualiza las preferencias disponibles del perfil y de privacidad en la aplicación.
Elimina elementos guardados de forma individual cuando se ofrezca ese control o solicita una eliminación más amplia. Actualmente no hay disponible un control de autoservicio para exportar datos; contacta con LeanLens para solicitar una copia portátil cuando corresponda ese derecho.
Elimina una cuenta desde Perfil > Privacidad y datos o escribe a support@leanlens.ai desde la dirección de la cuenta si no puedes iniciar sesión.
Escribe a support@leanlens.ai para realizar una solicitud de privacidad. Es posible que LeanLens deba verificar tu identidad y aclarar el alcance antes de tramitarla.

#Servicio y fotos para personas de 16 años o más

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta, solicitar un análisis, comprar Pro o utilizar LeanLens de cualquier otro modo. Solo puedes subir una foto tuya o de otra persona identificable de 16 años o más que haya recibido la Política de privacidad y, una vez informada, haya autorizado a LeanLens de forma expresa y específica a tratar la foto y los datos de análisis corporal asociados para la función solicitada, incluida su comunicación a los proveedores de servicios identificados. No subas nunca una foto de una persona menor de 16 años ni de alguien que no haya dado esta autorización. Eres responsable de verificar la edad y la autorización de la persona retratada, así como tu propia legitimidad para realizar la subida. Esta responsabilidad no limita los derechos de la persona retratada ni las obligaciones y responsabilidades de LeanLens conforme a la legislación aplicable.

En el caso de una foto de otra persona de 16 años o más, LeanLens recibe datos personales de quien realiza la subida, no de la persona retratada. Si subes una foto de otra persona de 16 años o más, eres responsable de facilitarle esta Política antes de la subida y de obtener su autorización específica e informada para la subida, el análisis mediante IA, la comunicación al proveedor, la conservación y cualquier contenido que compartas. La persona retratada conserva sus derechos de privacidad y puede ponerse en contacto directamente con LeanLens sin crear una cuenta.

#Cambios de esta política

LeanLens puede actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores o los requisitos legales. La fecha que aparece en la parte superior identifica la versión actual. LeanLens comunicará los cambios importantes mediante un aviso adecuado en el producto o una comunicación directa cuando sea necesario. En vigor desde el 21 de julio de 2026 para las aceptaciones registradas de la versión de los Términos de 20 de julio de 2026 y de la versión de la Política de privacidad de 21 de julio de 2026.